Czas odpowiedzi

Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia. W weekendy i święta odpowiedź może przyjść w poniedziałek rano lub w pierwszy dzień roboczy. Jeśli sprawa dotyczy pilnej usterki na stronie, błędu w kwocie bonusu w naszej recenzji lub niewłaściwie wyświetlającego się linku partnerskiego, dopisz w tytule maila „PILNE” — takie wiadomości trafiają na szczyt kolejki i rozpatrujemy je priorytetowo. Statystyki ostatnich dwunastu miesięcy pokazują średni czas odpowiedzi redakcji na poziomie ośmiu godzin roboczych.

W czym nie możemy pomóc

Nie zajmujemy się obsługą kont w kasynach sieci Romix Limited — nie mamy dostępu do paneli administracyjnych operatora. Nie pomożemy w sprawach wypłat (zwolnienie blokady, zmiana metody), weryfikacji tożsamości (dosłanie dokumentów, prośba o reweryfikację), zwrotu bonusów (odzyskanie środków po wygaśnięciu, odstąpienie od promocji) ani reklamacji operatora. Takie sprawy prowadzą działy wsparcia marek CampoBet, Betinia, Winota i YoYo Casino. Dane kontaktowe każdej z nich znajdziesz w stopce ich oficjalnych stron po zalogowaniu.

Współpraca biznesowa

Propozycje reklamowe, wymianę linków i oferty partnerskie prosimy kierować na adres współpracy oznaczony w formularzu. W wiadomości krótko opisz, jaką markę reprezentujesz, rodzaj oczekiwanej współpracy (recenzja, baner, materiał guest-post) oraz przykładowy format. Odpowiadamy wyłącznie na propozycje związane tematycznie z branżą kasyn online dla rynku polskiego. Nie publikujemy artykułów sponsorowanych bez oznaczenia „treść reklamowa” i nie usuwamy negatywnych fragmentów recenzji w zamian za współpracę finansową.

Formularz kontaktowy

Najszybszą drogą kontaktu jest e-mail wysłany bezpośrednio z Twojej skrzynki pocztowej. Opisz temat w dwóch–trzech zdaniach, dołącz zrzuty ekranu, jeżeli dotyczą błędu, oraz pełny adres podstrony, o której mówisz. Nie prosimy o dane logowania do kasyna, numer konta bankowego ani dane karty — redakcja nigdy ich nie potrzebuje. Jeżeli ktokolwiek podający się za nas o takie dane poprosi, zgłoś to natychmiast na policję. Oficjalny adres redakcji znajduje się w stopce każdej strony serwisu.

Jak nas znaleźć

Pracujemy zdalnie z Polski, więc preferujemy kontakt pocztą elektroniczną. Nie prowadzimy telefonicznej infolinii dla graczy — pozwala to utrzymać niskie koszty i przeznaczyć czas redakcji na weryfikację danych w kasynach sieci Romix. W godzinach 9–17 od poniedziałku do piątku na skrzynce dyżuruje redaktor prowadzący. W pozostałych godzinach wiadomości czekają w kolejce — zajmujemy się nimi pierwszego dnia roboczego.